社交媒体政策

定义:
社交媒体 *用于促进通信和内容共享的网站和应用程序，以创建虚拟社区和网络.

学院官方账户 *由*管理和维护的社会媒体帐户 营销与传播办公室.

学院认可帐户 *代表伊利诺伊大学项目的社交媒体账户, 部门, 俱乐部, 组织, 以及由营销和传播办公室批准的运动队.

目的:
社交媒体作为一个平台是一个强大的沟通工具, 市场营销, 创造一个互动的对话. 考虑到他们的影响力和目的, 代表IC项目的社交媒体账户也代表学院和IC社区. 为此， 营销与传播办公室 必须参与创建任何与学院相关的社交媒体账户，并帮助监督其有效性, 内容, 以及基于媒体内容指南的品牌标识, 最佳实践, 以及伊利诺伊大学的官方社交媒体政策.

营销与传播办公室维护学院官方账号，目前运营以下平台:

营销和传播办公室的工作人员将每天监测与本组织有关的社会媒体. 在大学认可账户上发布的任何声明或声明被认为是虚假或误导的, 进攻, 或不符合学院的社交媒体政策将被审查，更正或删除. 另外, 违反这一政策可能会导致报告部门或办公室的社交媒体账户被删除.

伊利诺伊大学的课程、系、俱乐部、组织和运动队必须与学校合作 营销与传播办公室 之前 推出新的社交媒体账号，包括YouTube. 登录信息和访问帐户必须与营销和传播办公室共享. 不遵守规定可能会导致未经批准的社交媒体帐户的试用状态. 如有必要，将采取进一步行动举报并删除该账户.

社交媒体是最好的方法吗?

作为一个大学, 通过我们的战略品牌有效地讲述IC的故事是我们的集体责任, 包括通过使用社交媒体. 在要求建立一个新的社交媒体形象之前, 考虑一下在现有的社交媒体平台上分享你的内容的可能性, 比如大学官方账号, 内容将在哪里获得广泛而成熟的受众.

考虑一下这些问题:

你的目标是什么??

提高品牌知名度等目标, 建立社区, 当一个精心构建的社交媒体计划的一部分时，鼓励参与会很好地发挥社交作用. 

你有社交媒体策略吗?

一个明确定义的计划，概述你将如何实现你的目标, 你们正在考虑哪些平台, 谁负责创建内容, 那内容可能是什么, 你打算多久发布一次是与营销团队讨论的一个很好的起点. 

社交媒体是最好的媒体吗?

很多时候，人们认为社交媒体的存在和网页的存在是一样的. 例如, 简单地把一个传统网页翻译成脸谱网并不是正确使用媒体. 脸谱网是一个互动和对话的地方，而不仅仅是展示信息.

随着时间的推移，“对话”是否可持续?

它是否足够吸引更多的观众? 从现在起6个月或12个月后，这个社交媒体账户是否还具有相关性?

是否有足够的时间、精力和团队来保持内容的新鲜感? 

社交媒体需要持续的关注，新内容应该定期分享，以保持受众的参与, 管理一个账户通常需要不止一个人. 考虑一下是否有一个团队有足够的时间和精力来保持社交媒体账户的活跃.

什么“附加价值”正在被创造? 

这些信息会引起关注学院官方社交媒体账户的观众的兴趣吗?还是更新网页更有效?

如果你仍然有兴趣创建一个社交媒体账户, 请与营销与传播办公室联系，电话 市场营销@jessboydportfolio.com 安排见面的时间.

社交媒体政策 & 的指导方针

一旦明确了社交媒体账户的组织策略, 了解如何维护内容是必要的.

积极及时.

社交媒体账户的成功依赖于持续的监控和更新，以确保目标受众保持参与. 社交媒体受众期望频繁的更新和对消息、事件等的实时响应. 一致性是关键，为了在平台和用户之间建立积极的关系，一致的互动是必须的. 

是准确的.

校对，校对，再校对! 在发布之前，请确保所有细节和事实准确无误. 确保帖子从一开始就准确是更容易和最佳实践, 而不是稍后删除或纠正它们. 通过链接故事或分享来自适当来源/页面的信息，给予应有的荣誉.

发帖前要三思.

记住，任何传到网上的东西都可能永远存在. 在分享的帖子中要有思想和自信. 确保内容的相关性和可信性, 无论是原创材料还是从其他来源共享的内容. 只有当内容被广泛的受众和其他媒体看到时才发布(例如在报纸文章中引用). 永远不要发布任何不适合普通观众的内容，也不要发布诽谤信息, 诽谤的, 或未经证实的.

坚持品牌.

经常与市场和传播办公室确认职位是否符合 机构的品牌和风格指南. 这些指导方针不仅适用于印刷品和媒体作品，也适用于视觉和社交媒体.

了解IC标识的使用规则.

市场营销和传播办公室监督并批准所有学院徽标的使用. 除非是营销和传播办公室设计的, 伊利诺伊大学的标志不应用于任何内部校园通讯. 在任何外部通信中使用徽标必须得到营销和传播办公室的批准.

社会责任 & 最佳实践

而营销和传播办公室的工作人员密切监控学院的官方账户，并且必须作为所有批准的社交媒体账户的管理员, 推荐以下最佳实践. 如果不能满足这些最佳做法，该帐户将被建议删除.

定期发帖，但不要太频繁.

账户应该每周发布1-3次，以保持关注者的兴趣，而不是压倒他们. 不要连续分享多个帖子. 很少在同一天发布多个帖子. 如果有必要，把它们分散在一天中.

对批评持开放态度.

透明度等于社交媒体上的可信度, 这个平台的性质也让用户容易受到批评. 关键职位通常应该留下，并仔细处理. 其他用户通常会对这些帖子进行适当的处理. 只有具有威胁性、诽谤性或符合垃圾邮件资格的帖子才应该被删除. 请与营销和传播办公室联系，了解如何回复或删除有问题的帖子.

保持警惕.

与任何有密码保护的空间一样，在保护帐户和密码方面要保持警惕. 避免网络钓鱼计划，并提醒IT和你的部门副总裁，如果网站受到损害.

了解规则.

NCAA对通过社交媒体联系招募的运动员有具体的规定. 请参考NCAA规则，并确保所有社交媒体互动都符合规定. 此外，所有FERPA和其他特定领域的隐私规则适用于本媒体和所有媒体.

个人使用社交媒体

伊利诺伊大学不鼓励或阻止教师个人使用社交媒体, 工作人员, 和学生. 学院注意到，教职员工可能并且将有机会使用社交媒体来实现良好的目的，因为这与他们与学院的联系有关. 任何时候都必须使用良好的、负责任的判断.

教师, 工作人员, 学生们应该注意说的话, 完成, 或者发布在社交媒体上的信息通常是公开的, 可搜索的, 而且可能永远都能找到. 社交媒体用户必须意识到，法律保护人们不被拍照, 记录, 或者在某些情况下未经同意被录像. 未经同意，采取这种行动的人可能对不同意的人负有责任.

虽然学院不监控个人社交媒体网站, 它可能需要员工, 教师, 或学生删除违反本政策或适用法律的帖子.

以下指导方针为伊利诺伊大学社区提供了如何在保护自己的同时平衡个人使用社交媒体的建议.

• 职业和个人事务之间的界限有时是模糊的: 对发布的内容和潜在的受众要深思熟虑.
• 个人社会兼职: 隶属于学院可能会使你的个人资料引起他人的兴趣. 对你的身份诚实. 在个人职位上, you may identify yourself as a College 教师 or 工作人员 member; however, 请明确你是作为个人分享你的观点, 而不是作为学院的代表.
• 保护自己和他人: 尊重伊利诺伊大学及其教职员工的保密和专有信息, 工作人员, 学生, 校友, 和朋友. 在发帖时尊重他人的知识产权和版权.
• 支持: 不要使用伊利诺伊大学的标志或你与学院的个人联系来代表伊利诺伊大学背书.

学生使用社交媒体

学生管理他们的个人或俱乐部, 组织, 或部门的社交媒体账户应参考 伊利诺伊大学学生行为准则 和伊利诺伊大学学生组织行为准则 学生手册 (蓝色的书)，以及本社交媒体政策的最佳实践.

有关个人和/或专业使用社交媒体的更多信息，请联系 营销与传播办公室.