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在线学习|成绩申诉流程与学术投诉

Grade Appeal Process

评估学生表现和评分的责任主要落在课程教师身上. 如果学生觉得自己的评分不公平, 他/她应遵循以下流程, 保存电子邮件以证明他们已经这样做了. (对于参加传统面对面课程的学生和参加混合课程或完全在线课程的学生来说，这个过程是一样的.)

  1. 与课程讲师讨论他们的成绩(可以亲自或通过电子邮件或电话), 收到成绩后尽快回复, 一般在收到后五天内.
  2. 教师应该愿意倾听, to provide explanation, 如果学生提供了令人信服的理由，他们会接受改分数.
  3. 如果学生的担忧没有得到解决, 学生应与导师的直接主管讨论他们的担忧, 通常是系主任. 如果学生对系主任有意见, 他们应该与学院院长沟通.

学生应携带与投诉相关的材料(课程大纲), assignment handouts, 给系主任看的论文/课文/有问题的测验. The chair, 如果他/她认为学生的要求有价值, 会和老师讨论吗, 谁能改变成绩.

  1. 如果问题没有解决，学生应该填写 Academic Complaint Form，启动正式的投诉程序. 填妥表格后, 学术事务办公室将联系学生，指导他们完成向课程审查委员会(CRC)提交上诉的过程。.
  2. 如覆核委员会认为有令人信服的理由须更改职系, 它会要求教员这样做, 对其请求提供书面解释. 如果导师拒绝，他/她将向中心提供书面解释.
  3. The CRC, 在考虑了老师的解释后，如果认为维持原来的成绩是不公平的, 会指示注册主任更改成绩吗, 通知老师和学生这个动作.

Academic Complaints

如果学生对学术课程有抱怨(比如对教师教学的担忧), mentoring, or course instruction), 觉得自己受到了不公平的对待, 或者对教员有其他顾虑, 他或她应该遵循下面的程序. (对于参加传统面对面课程的学生和参加混合课程或完全在线课程的学生来说，这个过程是一样的.)

  1. 与教授讨论他们的担忧(当面或通过电子邮件或电话)，看看他们是否能解决这个问题.
  2. 如果学生觉得他们的担忧没有得到解决, 他们应该和系主任约个时间. 如果他们担心的教员是系主任, 他们应该打电话给学术事务办公室(OAA)，电话是217.245.3010)安排与学院院长会面.

当学生来开会的时候, 他们应提供尽可能多的投诉资料(事件发生的日期和时间), emails, texts, etc.)，以记录他们的顾虑. 主席将审查这些材料并进行讨论，以确定下一步应采取的措施. 然后，主席将遵循这些步骤.

  1. 在最初的会议之后, 如果学生仍然担心, 他们应填写正式的投诉程序 Academic Complaint Form. OAA将为学生安排一个时间，与学院院长或教务长讨论情况. 

学生应该把他们在第二步中收集到的信息带到OAA会议上. 院长或教务长将审查这些材料，并与学生讨论下一步应该做什么.

  1. If appropriate, OAA会调查有关投诉, 向学生寻求信息, 教师和/或工作人员和其他人, as appropriate.
  2. OAA将试图确定投诉的准确性，以及应采取什么行动来回应投诉. 这些行动可能差别很大, 视乎投诉类别及调查结果而定.

如果学生的投诉是关于院长或教务处的人, 学生应与校长办公室联系.245.3001)预约. 投诉过程与上面描述的类似.